Fernández. Asegura que el plan será operativo en 2008

Herramientas. La participación es la clave de este proyecto, según Fernández

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El Gobierno se fija como objetivo impulsar la competitividad en el sector de los servicios creando un programa, Horizonte 2020, que canalice las aportaciones de agentes y empresarios de todo el país

XIM FUSTER

Maó

Amparo Fernández es la secretaria general de Turismo del Gobierno central. Entre sus cometidos, se ha propuesto impulsar el negocio turístico a gran escala, con objetivos claros en cuanto a la calidad, la sostenibilidad, el marketing, los recursos humanos, la promoción, las estadísticas, la innovación y la competitividad de los destinos. Todo ello se elabora a través del programa Horizonte 2020, elaborado por técnicos y empresarios del sector. Un ejemplo de la colaboración entre administraciones públicas y empresa privada.

– ¿Cuáles son los principales objetivos del programa Horizonte 2020?

El objetivo principal del Plan del Turismo Español Horizonte 2020 es sentar las bases para que el sector turístico siga siendo competitivo y sostenible a medio y largo plazo; además, debe ser capaz de aportar el máximo bienestar social posible. El turismo español es clave en nuestra economía: aporta el 11 por ciento del Producto Interior Bruto nacional, emplea a 2,5 millones de personas y aporta a nuestra balanza de pagos más de 40.000 millones de euros. Si queremos que se consolide este protagonismo en los próximos años, debemos analizar la situación actual, ser conscientes del entorno cambiante en el que nos encontramos, los retos a los que nos enfrentamos y las soluciones adecuadas en cada caso. Ése es el planteamiento del Horizonte 2020: en la primera fase, ya concluida, se ha elaborado un documento base que analiza la situación actual del sector turístico en España, sus tendencias de futuro e identifica los retos planteados. La segunda fase, en la que nos encontramos ahora, es de participación y debate: queremos que el sector y la sociedad en general realicen sus aportaciones al proyecto. Por último, la tercera fase consistirá en la elaboración de un documento que recoja todas las aportaciones y que servirá para definir las líneas maestras del Plan del Turismo 2008-2012.

– ¿Qué peso tiene el sector privado en la elaboración de sus premisas?

– El papel del sector privado es clave en el Horizonte 2020. De hecho, es el sector privado, a través del Consejo Español de Turismo, junto con el Gobierno, el que ha puesto en marcha este proyecto. En este sentido, quiero destacar que es la primera vez que la definición de las líneas estratégicas de la política turística parten del propio sector, lo que da una idea de su importancia en la elaboración del Plan Horizonte 2020. Además, queremos la mayor participación posible del sector porque de ello dependerá también en buena medida la eficacia de las recomendaciones y medidas que se planteen finalmente. La fase en la que nos encontramos actualmente, de participación y debate es sin duda la más importante. Para atraer e incorporar la opinión de expertos e investigadores, empresas turísticas, agentes sociales, de los turistas y de la sociedad en general estamos empleando varios instrumentos: la página web www.turismo2020.es, reuniones con asociaciones profesionales y organizaciones sociales, presentaciones del proyecto en diversas ciudades españolas y la organización de diversos “focus group”. Además, hemos puesto en marcha siete grupos de expertos que están trabajando en otras tantas áreas con el fin de fijar una serie de planteamientos y recomendaciones que se incorporarán al debate.

– ¿Cuáles son y en qué consisten esas siete líneas de trabajo planteadas?

– Se han determinado siete áreas de mejora que engloban en buena medida todos los aspectos relacionados con la actividad turística. En cada una de estas áreas trabaja un grupo de expertos, cuya misión es identificar una serie de objetivos y plantear recomendaciones concretas para lograr esos objetivos. Los trabajos están muy avanzados y en cuanto estén listos se incorporarán al debate social. Las áreas son: competitividad, sostenibilidad, innovación, recursos humanos, productos, marketing y conocimiento.

– ¿Cree que el turismo puede generar nuevas áreas de negocio?

– Sin duda. Precisamente, los cambios a los que ya se está enfrentando el sector turístico y a los que se debe adaptar para seguir siendo competitivo y sostenible exigen la aparición de nuevas áreas de negocio y el refuerzo de otras ya existentes. Entre esos cambios están el nuevo modelo de turista, más independiente e informado, el mayor peso de las cuestiones medioambientales, la evolución de los avances tecnológicos y los cambios que provocan en la comercialización y en la configuración de los productos turísticos.

– ¿Cómo se implantará, en la tercera fase, un proyecto tan a gran escala? De la redacción final del plan ¿surgirán sólo recomendaciones o tendrán una traslación a la normativa?

– La tercera fase del Horizonte 2020 consiste en la elaboración de un documento final que incorpore todas las aportaciones realizadas en la fase actual, de debate social. La importancia de ese documento, enriquecido con las aportaciones del sector y de la sociedad en general, estriba en que servirá de base para la elaboración del Plan de Turismo 2008-2012, es decir, establecerá las líneas básicas de la política turística de los próximos años. Sin duda, unas recomendaciones necesitarán un traslado normativo y otras no, algunas afectarán al ámbito estrictamente turístico y otras afectarán a otros ámbitos sociales. En todo caso, nuestro objetivo es que esas recomendaciones sean realistas y efectivas, y creo que eso lo lograremos en la medida en que logremos involucrar en el Plan a todo el sector. Confiamos en que sea así.

– ¿Considera que proponer una herramienta como la turismo2020.es ha sido un acierto? ¿Hay participación?

– En un momento en el que la tecnología e internet ganan cada vez más peso, estaba claro que el uso de una página web como canal de comunicación rápido y eficaz era incuestionable. La web www.turismo2020.es nos permite incorporar toda la documentación que va surgiendo entorno a Horizonte 2020 y sobre todo se ha convertido en una herramienta muy eficaz para canalizar las opiniones del sector y de la sociedad; para lograrlo, hemos habilitado en la página web una sección muy potente de foros y la posibilidad de rellenar un cuestionario sobre la situación del sector. Teniendo en cuenta que la página se ha puesto en marcha recientemente, creo que su nivel de actividad es elevado; con las acciones de promoción que estamos llevando a cabo, como las reuniones con el sector o las presentaciones del Plan en diversas ciudades, confiamos en que la participación vaya en aumento. Yo quiero aprovechar esta ocasión para animar a todos a entrar en www.turismo2020.es y contribuir con sus opiniones al debate creado.

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